Чтобы избежать в дальнейшем многих проблем, постарайтесь с самого начала оформить заказ так, как следует. Заключите договор Согласно п. 4 «Правил бытового обслуживания населения РФ», договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется письменно (это может быть квитанция или иной документ). Вещь плохо сшита? Вы вправе требовать:.

• Образец Договора Оказания Услуг
• Договор Оказания Услуг Ателье

Договор оказания услуг.. Принять результат работы в срок, предусмотренный настоящим договором; известить подрядчика в срок дней об обнаруженных недостатках работы, которые не могли быть выявлены при обычном способе приемки; предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы. Срок договора, стоимость услуг. Форма договора. Договор заключается в письменной форме. Отношения, возникающие по договору выполнения работ, регулируются Гражданским кодексом Украины. Если договор заключен между юридическими лицами и/или физическими лицами - предпринимателями – также Хозяйственным кодексом Украины. Если Заказчиком является физическое лицо, а Подрядчиком – субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или физическое лицо - предприниматель), то договор также регулируется Законом «О защите прав потребителей». Заключение договора.

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);. соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);.

бесплатного изготовления другой вещи из аналогичного по качеству и расцветке материала. Или повторного выполнения работы. Некачественно сшитую вещь при этом заказчик обязан отдать исполнителю (вернуть в ателье). возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом. Если в мастерской материал (ткань, фурнитура) или отданная на реставрацию вещь утеряны или повреждены, согласно п.12 Правил бытового обслуживания, исполнитель обязан тут же предупредить вас о сложившейся ситуации, и в течение трех дней заменить материал на новый, либо вернуть вам стоимость материала (вещи) в двойном размере! Бывает так, что ваш портной заболел или по иным причинам не смог выполнить заказ в срок (например, в случае порчи (утраты) материалов (вещи), или в случае обнаружения факта, что материалы, переданные клиентом, непригодны для использования.

Ателье обязано немедленно уведомить клиента о невозможности выполнить работу в срок, расторгнуть договор или согласовать новые сроки. Клиент вправе расторгнуть договор, поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Также клиент вправе просить о снижении стоимости работы. Если вас не предупредили о задержке, вы имеете полное право требовать неустойку.

За нарушение сроков, указанных в договоре, исполнитель, согласно п. 26 Правил бытового обслуживания, должен уплатить заказчику за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены оказания услуги (выполнения работы). А если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг(выполнении работ) не определена — от общей цены заказа.

Работа с потребителем требует максимальной собранности. Чтобы минимизировать риски при непредвиденном развитии событий, оформляются договорные документы. Договор оказания услуг, является основным, на его основании, при соответствующих обстоятельствах, могут составляться договора о его расторжении. Они составляются в той форме, которая принята в организации поставщика, особых требований к нему не предусмотрено. Но ему надлежит иметь статус договора, а также чётко прописанные, оформленные по правилам составления документов и юридически корректные пункты о предоставляемых услугах и условиях поставки услуг.

Предварительные досудебные действия При подаче искового заявления должны быть соблюдены условия досудебной подготовки. К ним относятся все действия, направленные на урегулирование конфликта мирным путём. В частности, потребителю необходимо:. Сделать предупреждение о своём намерении расторгнуть договор с поставщиком услуг. Получить от него ответ или подождать 30 дней со дня отправки предупреждения (уведомления). Попытаться расторгнуть договор по взаимному согласию сторон. Предупреждение имеет вид письменного уведомления, в котором потребитель указывает причины недовольства действиями поставщика услуг или ненадлежащим качеством поставляемых услуг.

Текст уведомления должен быть написан в корректной форме, иметь системную структуру, не позволяющую интерпретировать претензии. Уведомление составляется в двух экземплярах.

Образец Договора Оказания Услуг

Его можно отнести лично в компанию поставщика услуг. Передать необходимо под роспись (можно поставить отметку о получении на втором экземпляре) и проверить, чтобы оно было зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции.

Наиболее удобным считается вариант передачи по почте, заказным письмом с вложенной в него описью и уведомлением о получении. Досудебные действия могут быть прекращены, если поставщик услуг исправит положение дел на удобных для потребителя условиях или согласится на расторжение договора по взаимному соглашению сторон. Порядок расторжения договора оказания услуг определяется законодательными нормативами, предъявляемыми, ко всем процедурам по расторжению договоров. Когда требуется вмешательство суда? Оно требуется во всех случаях, когда потребитель не получил возможности расторжения договора на удобных для него условиях, предусмотренных договором поставки услуг (в положении о расторжении договора).

Также иск подаётся, если:. Поставщик услуг проигнорировал уведомление потребителя о расторжении договора поставки. Потребитель не добился от поставщика согласия на расторжение договора по взаимному соглашению.

Поставщик услуг не произвёл взаиморасчёты с потребителем. Возникли иные споры имущественного характера.

При этом потребитель должен понимать, что причина, повлиявшая на расторжение договора по поставке услугдолжна быть адекватна для такого процесса, а не возникать из-за конфликта на почве мелких недоразумений, подлежащих устранению и исправлению. Причинами считаются нарушения условий договора, такие как:. Невыполнение договорных обязательств. Нарушение сроков по поставке услуг. Нарушение ожидаемого качества предоставляемых услуг. Замена специалистов, оказывающих услуги – на менее квалифицированных сотрудников.

Повышение оплаты за предоставляемую услугу. Материальный ущерб, нанесённый при получении услуги.

Объективная ситуация, не позволяющая продолжать договорные отношения (например, человек потерял работу и не имеет возможности оплачивать получение услуг). Любые причины, нарушающие положения договора поставки услуг. Причиной будет считаться нарушение, которое лишает потребителя тех преимуществ, которые ему были обещаны поставщиком услуг при заключении договора. В соответствии со ст. 451 ГК РФ причинами расторжения договора будут считаться те основания, в соответствии с которыми изменились условия составленного договора, но которые нельзя было предвидеть. Прежде чем подавать исковое заявление, необходимо оплатить государственную пошлину.

Оплатить её можно в любом отделении сбербанка. Если потребителем является физическое лицо, то размер требуемой пошлины составляет 200 рублей. Если потребитель – юридическое лицо, то он оплачивает госпошлину в размере 4000 рублей. Пошлина на возмещение материальных убытков оплачивается отдельно и начисляется в отношении к общей сумме иска, но не свыше 60 000 рублей.

Куда подаются документы? Исковое заявление по договору оказания услуг подаётся в районный суд, тому мировому судье, который отвечает за производство гражданских дел на участке, где расположена организация – поставщик (ответчик).

Информацию, о наименовании суда, фамилию и инициалы судьи, номер его участка, а также и реквизиты для оплаты государственной пошлины, потребитель (истец) может получить в здании суда (у консультанта или на стенде), а может посмотреть на официальном сайте. На сайте можно взять образец искового заявления, по аналогии с которым можно составить, собственное заявление. Что включается в иск? Исковое заявление не сложно составить самому по форме, установленной для заявлений. Следуя правилам составления искового заявления, нужно в верхнем правом углу, на листе формата А-4 указать:.

наименование судебной организации, куда подаётся иск (город, район, номер участка по месту нахождения ответчика);. данные истца (с адресом проживания) и ответчика (с наименованием организации, формой её собственности, юридического адреса и прочих данных). Посередине листа пишется наименование составляемого документа: «исковое заявление», далее следует основная часть. В основной части истец указывает, что им был заключён с ответчиком договор об оказании услуг. Далее прописывается наименование договора, его номер и дата заключения. Объясняется, что в соответствии с заключённым договором, ответчик обязан был предоставить ему услуги (перечислить вид услуг).

В перечислении нужно сделать акцент на те, пункты договора, которые были обещаны и не выполнились. Потребитель может указать, например, что услуги не выполнялись в обозначенный срок или имели ненадлежащее качество. При этом нужно привести конкретные факты и подтвердить их наличием соответствующих документов или заключением экспертизы. Основная часть опирается на предмет иска. Истец указывает, что в соответствии с допущенными нарушениями, он намерен расторгнуть договор на поставку услуг (перечислить вид услуг) и просит суд принять решение о признании договора услуг, расторгнутым.

Если потребитель понёс материальный ущерб или намерен предъявить требования по возврату, то ему необходимо вторым пунктом обратиться к суду с просьбой о возмещении ущерба (или иное) с указанием суммы иска. После основной части нужно дать перечень документов, представленных в качестве доказательной базы, поставить дату и подпись с расшифровкой. Доказательство правоты документами Документы, необходимые для производства дела в суде, могут быть следующими:. Договор оказания услуг. Уведомление о расторжении договора (и все имеющиеся документы досудебной процедуры). Подтверждение о получении ответчиком уведомления о расторжении договора. Квитанция об оплате госпошлины.

Справки, заключения независимой экспертной комиссии и прочие документы, являющиеся доказательной базой по факту иска. Заявление может быть написано от руки, а может быть напечатано.

Кроме перечисленных выше требований, особых правил к составлению иска не предусмотрено. Главное, чтобы все формулировки были чёткими и юридически грамотными. Сроки принятия решения судом могут варьироваться, это будет зависеть от уровня сложности судебной процедуры. Заседание суда может быть отложено в связи с новыми, поступившими в производство данными, со стороны ответчика. После принятия решения суда, оно вступит в силу через 10 дней после регистрации в канцелярии суда.

За этот период можно подать апелляцию, если истец не удовлетворён вынесенным решением. Для этого нужны новые, более аргументированные и веские доказательства. Когда решение суда не оспаривается, через 10 дней прекращаются все обязательства в отношении потребителя к поставщику. Представительство по доверенности может осуществляться доверенным лицом ( представителем). Для этого частному лицу необходимо обратиться в юридическую фирму и заключить контракт на представительство в суде.

Представительство будет правомочным и в том случае, когда частное лицо, в частном порядке, обращается с просьбой представить интересы в суде, к третьему лицу. В этом случае, нужно составить нотариально удостоверенную доверенность. Если потребителем оказалось юридическое лицо и в качестве истца выступает руководитель предприятия, то его интересы в суде может представлять юрист предприятия.

В этом случае, доверенность составляется на месте и визируется руководителем предприятия, после чего подпись руководителя заверяется сотрудником (заведующим) отдела кадров. Независимо от наличия доверенного лица, истцом (номинально в производстве дела) будет выступать тот субъект, который заключал договор о предоставлении ему услуг. А представитель будет действовать формально, в рамках предоставления юридической помощи, но не возбуждения иска лично.

Разница при возмездной и безвозмездной работе Исковое заявление по договору возмездного и безвозмездного оказания услуг основывается на их различиях. Отличие возмездного от безвозмездного оказания услуг заключается в том, что при безвозмездном оказании услуг транзакция является односторонней.

Договор Оказания Услуг Ателье

Безвозмездное оказание услуг не требует со стороны потребителя никакого ответного действия, так как оно осуществляется на основании принципа дарения. Но за альтруизм не всегда воздаётся благодарностью, в особенности – когда в процессе оказания безвозмездной услуги был нанесён материальный ущерб. Рассмотрим пример: крупный поставщик, спонсор медицинской академии, поставил бывшее в употреблении медицинское оборудование с произведённой им установкой. Но в результате его использования, загорелась проводка. Помещению в целом, а также мебели и средствам энергообеспечения, был нанесён ущерб.

Ректорат обеспечил необходимую доказательную базу о возмещённом ущербе и подал иск в суд. К документам был приложен акт передачи оборудования от одной из больниц, подписанный главным врачом. Во время судебного разбирательства ответчик доказал, что оборудование было пригодным и работы по установке проводились в надлежащем порядке, предоставив со своей стороны, подтверждающие документы.

Суд усмотрел проблему в нарушении правил использования оборудования и отклонил иск. Этот случай стал достоянием широкой общественности, что повлияло на приток спонсорской помощи в вуз. То есть, при безвозмездном оказании услуг определённую роль играет моральный аспект. Более того, чтобы аналогичный иск был удовлетворён, необходимы безупречные доказательства правоты потребителя.

В том случае если сосед, безвозмездно ремонтирующий холодильник, привёл его в ещё большую негодность – его ответственность за материальный ущерб, скорее всего, признана не будет. Если услуги оказывались без договора?

Исковое заявление при оказании услуг без договора: услуги, оказывающиеся без договора должны иметь правовое обеспечение, которое станет фактом подтверждения подлинности оказанной услуги. Например, если вещь куплена в магазине, оказанная услуга подтверждается наличием кассового или товарного чека. Если вещь была сшита в ателье – наличием квитанции и т.п. В том случае, когда услуга была, оказана ненадлежащим образом или не оказана – потребитель имеет право возместить ущерб.

В этом случае ему нужно действовать в соответствии с тем алгоритмом, который был определён для услуг, предоставляемых по договору (кроме процедуры расторжения договора), то есть:. Уведомить поставщика услуги об её ненадлежащем качестве или ином. Предложить возместить ущерб. Представить экспертное заключение о низком качестве товара или доказательство его неполучения. Если в удовлетворении претензии было отказано – подать иск в суд. После положительного заключения суда, требование будет удовлетворено в соответствии с судебным решением.

В заключение необходимо отметить, что судебное производство предусматривает чёткие пошаговые действия для возбуждения гражданского дела и его правомочного разбирательства. Доказательная база должна строиться на подтверждающих документах, о которых говорилось выше. Эмоции – плохие советчики при решении подобных дел. Доказательства должны быть построены и предъявлены в соответствии с чёткой и правомерной аргументацией. Расторжение договора на оказание услуг должно осуществляться в соответствии со специальным положением, предусматривающим возможность его расторжения. Здесь должны быть предусмотрены возможные варианты, при которых договор может быть расторгнут.

В соответствии с данным пунктом, расторжение произойдёт в простой, доступной для сторон, форме. При возникновении недопонимания интересов сторон, условия расторжения договора услуг, определяются в судебном порядке.